FAQ
Questions Fréquentes sur l'Expédition et le Service Client:
Quels sont les délais d’expédition pour vos produits?
Nous traitons votre commande en 2 à 4 jours, puis prévoyons une livraison en 7 à 12 jours.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
D’où expédions-nous vos produits?
Nos bureaux sont à Angers, en France, tandis que notre entrepôt international est basé en Chine.
Fournissez-vous des informations de suivi/pistage du produit?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez-nous par email à fuszoa.team@gmail.com.
Il manque certains articles dans ma commande, que se passe-t-il?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient des articles de deux entrepôts différents, vous recevrez donc deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé à l'adresse email: fuszoa.team@gmail.com, et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Où êtes-vous situés?
Nous sommes situés à Angers, en France.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment. Si vous avez besoin d'aide pour le suivi ou des informations supplémentaires, contactez-nous par courriel à l'adresse suivante: fuszoa.team@gmail.com.
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes. Si vous souhaitez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où la demande est faite dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de remboursement ici.